本網(wǎng)1月19日訊 數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。

      多年前，麥肯錫預(yù)示大數(shù)據(jù)時代的到來，在多年后的今天，這個論調(diào)盡管越來越深入人心，但是它依然未能滲透每一個行業(yè)及其環(huán)節(jié)。

      數(shù)據(jù)臟亂，數(shù)據(jù)孤島，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困，仍然如魔咒般困擾著企業(yè)，也成為新零售時代的普遍難題。這導致企業(yè)對市場的決策效率低下，也不知道如何有效利用數(shù)據(jù)。

      數(shù)據(jù)是新的石油。當亞馬遜前任首席科學家 Andreas Weigend 說出這句話的時候，大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值被重新定義，并給人們提供了無限想象空間。

      的確，大數(shù)據(jù)作為一種媲美石油，取之不竭、用之不盡的資源，有效利用，就有機會打開新的世界大門。

      數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)，中臺大有可為

      豐富的數(shù)據(jù)可以支撐企業(yè)的每一個營銷決策，縮短決策周期，降低產(chǎn)品失敗的概率。百分點高級副總裁、極速洞察 InsightWorks 創(chuàng)始人& CEO 左云鵬分析道。

      然而，一個正在發(fā)生的趨勢是，數(shù)據(jù)已經(jīng)從營銷環(huán)節(jié)逐漸深入到采購、庫存優(yōu)化、設(shè)計、生產(chǎn)、運輸、銷售等全流程。這個過程中，可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來檢測瑕疵品、提高良品率，優(yōu)化生產(chǎn)排期、庫存管理、物流運輸，并進行銷售預(yù)測等。

      但很多企業(yè)自身并不具備如此高程度的數(shù)據(jù)能力，擁有大數(shù)據(jù)全棧技術(shù)及立體產(chǎn)品布局的企業(yè)也不多見。為企業(yè)做大數(shù)據(jù)決策的服務(wù)商則成為很多企業(yè)的福音。

      在《2019 中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》中，躋身「2019 中國大數(shù)據(jù)企業(yè) 50 強」的百分點正是這方面的佼佼者。

      作為數(shù)據(jù)智能技術(shù)企業(yè)，百分點擁有完整的大數(shù)據(jù)和認知智能產(chǎn)品線，以及行業(yè)智能決策應(yīng)用產(chǎn)品，同時創(chuàng)建了豐富的行業(yè)解決方案和模型庫，擁有強大的行業(yè)知識圖譜構(gòu)建能力。

      百分點董事長兼CEO蘇萌表示，百分點在過去的十年中，主要做了四件事情：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，資產(chǎn)運營化，運營智能化。這四件事給百分點帶來了三個定位：數(shù)字政府建設(shè)得到賦能者，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)合伙人，新一代信息技術(shù)出海的先行者。

      目前，百分點已服務(wù)政府、公安、報業(yè)、出版、零售快消、制造等行業(yè) 10000+國內(nèi)外客戶，致力于用數(shù)據(jù)智能技術(shù)賦能客戶，推進數(shù)據(jù)到知識再到智能決策的演進。

      以零售行業(yè)為例。百分點以數(shù)據(jù)智能技術(shù)打造企業(yè)數(shù)字化營銷生態(tài)閉環(huán)，以雙中臺戰(zhàn)略幫助零售企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺，實現(xiàn)精準營銷，輔助產(chǎn)品規(guī)劃決策，推動客戶關(guān)系管理和價值挖掘，提升精細化運營能力，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流體系，完成數(shù)據(jù)智能化的轉(zhuǎn)型。

      以百分點與一家大型百貨集團的合作為例，此前，因為無法洞察所有的會員數(shù)據(jù)，該百貨集團的營銷很粗放，而在中臺數(shù)據(jù)的支撐下，該百貨集團就能推出精細化的針對小群體的營銷活動。

      中臺從 2018 年開始被越來越多的企業(yè)所接受。數(shù)據(jù)中臺的搭建，用于幫助企業(yè)解決整個數(shù)據(jù)的綜合治理和數(shù)據(jù)的綜合利用等資源盤點方面的工作。而業(yè)務(wù)中臺的搭建則基于數(shù)據(jù)中臺，支持各個業(yè)務(wù)部門使用數(shù)據(jù)決策的能力。

      據(jù)百分點洞察，中臺是新經(jīng)濟發(fā)展沉淀，以及企業(yè)運營到一定程度必然實施的一個趨勢。

      但是，在過去沒有中臺，甚至線下零售還沒有成型的數(shù)據(jù)分析平臺的時候，企業(yè)只能依賴線上平臺的數(shù)據(jù)能力，因為線下零售的數(shù)據(jù)和價值還遠遠沒有被挖掘，包括顧客在哪個門店購買、商品偏好、折扣偏好等數(shù)據(jù)并沒有真正和消費者有效連接。換句話說，線上的消費數(shù)據(jù)和門店的交易數(shù)據(jù)是割裂的。

      百分點首席數(shù)據(jù)科學家杜曉夢認為，零售行業(yè)是離消費者最近的行業(yè)，因此更加注重消費者側(cè)的營銷能力。通過前端消費者側(cè)的營銷能力，包括數(shù)據(jù)化能力的提升，與合作伙伴一起為品牌商優(yōu)化后端的配貨、制造等，通過數(shù)據(jù)化來更好地驅(qū)動后端。

      新零售也好，各種零售也好，背后都是以人驅(qū)動，匹配和滿足消費者需求，其實就是如何更好地實現(xiàn)人貨、人和服務(wù)的匹配。與百分點有著緊密合作的驛氪科技創(chuàng)始人閔捷說。他認為，品牌商要做的第一件事情就是數(shù)據(jù)化。

      要能夠和在線的消費者數(shù)據(jù)進行連接與互動，必須提升線下數(shù)據(jù)的在線化，幫助零售品牌增強自己的數(shù)據(jù)能力，不再依賴于大平臺（如淘寶）。

      通過數(shù)據(jù)沉淀，企業(yè)還可以進行精準的精益制造。比如通過越來越多的線上數(shù)據(jù)，大概能夠摸清用戶人群價格敏感帶、需求偏好等，從而在后端協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈。

      即便沒有在線上開店，線上數(shù)據(jù)也會更加精準地指導企業(yè)在哪個地方開店，營銷數(shù)據(jù)也可以幫助企業(yè)拓展后續(xù)開店的渠道。閔捷說。

      總結(jié)起來有三點：第一是數(shù)據(jù)沉淀，第二是數(shù)據(jù)場景化，第三是通過數(shù)據(jù)場景化實現(xiàn)后端的供應(yīng)鏈協(xié)同，最終打通人、貨、場的數(shù)據(jù)。

      但是，實施起來是一個漸進的過程。背后需要進行兩個打通：一是工具平臺、數(shù)據(jù)平臺的打通，二是運營體系的打通。

      關(guān)鍵就是如何進行數(shù)據(jù)的運營，如何把數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)還給離消費者最近的終端，以及如何通過終端的數(shù)據(jù)執(zhí)行、數(shù)據(jù)改善、效果執(zhí)行與總部的數(shù)據(jù)監(jiān)控形成聯(lián)動。

      數(shù)據(jù)已成為核心生產(chǎn)力。但對企業(yè)而言，數(shù)據(jù)化的實現(xiàn)至少還需 5-10 年的時間，目前多數(shù)企業(yè)在做的仍是打通企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島。

      數(shù)據(jù)就像商品，它需要有保質(zhì)期。誰能夠加強這個數(shù)據(jù)的流通效率，誰能和外部的數(shù)據(jù)交互，包括生產(chǎn)供應(yīng)鏈與系統(tǒng)進行交互，誰能夠把數(shù)據(jù)的鏈路做到端到端的閉環(huán)，誰就能夠更快地突破。左云鵬說。

      以百分點服務(wù)的一家零售企業(yè)為例，此前各個門店的采購數(shù)據(jù)系統(tǒng)并沒有互通，因此總部對商品采購情況無法完全、及時的掌握，百分點幫助該企業(yè)打通業(yè)務(wù)系統(tǒng)之后，他們對每個商品每天毛利率的預(yù)測都很準確，如此，總部便能及時調(diào)整其采購策略，降低商品的庫存。

      在這個過程中，數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺扮演著關(guān)鍵角色。百分點 COO 劉鈺表示，中臺的出現(xiàn)雖然是技術(shù)上的演進與突破，即為了前臺的靈活多變、快速反應(yīng)等，但對很多傳統(tǒng)的實體企業(yè)來說，更是對經(jīng)營理念的挑戰(zhàn)，要做到更快捷地與消費者互動，則要改變此前業(yè)務(wù)管理的方式。

      在百分點服務(wù)的多家企業(yè)中，采用中臺系統(tǒng)以后，門店的業(yè)務(wù)決策不再自己「拍腦袋」，而是根據(jù)數(shù)據(jù)指標的「指引」，更加精確地指導決策，給業(yè)務(wù)部門帶來實實在在的價值。